Privacybeleid

Nelly's
Nieuwpoortsesteenweg 6/B
8400 Oostende — België
BTW: BE 0770 248 987
E-mail: info@nellys.be

Wij verwerken uitsluitend de gegevens die u zelf aan ons bezorgt:

• Contactformulier: naam, e-mailadres, onderwerp en berichtinhoud
• Technische gegevens: IP-adres en browserinformatie via onze hostingprovider (enkel voor beveiliging en stabiliteit)

Wij verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (gezondheid, religie, enz.).

Wij doen beroep op een beperkt aantal vertrouwde dienstverleners die namens ons uw gegevens verwerken. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten:

• Resend (VS) — e-mailverzending van contactberichten. Verwerking o.b.v. SCCs en Resend's AVG-verwerkersovereenkomst.
• Supabase (EU — Frankfurt) — opslag van contactberichten in een beveiligde database. Gegevens worden bewaard in de EU (regio eu-central-1).
• Vercel (VS) — hosting van deze website. Verwerkt technische loggegevens. AVG Data Processing Addendum van toepassing.
• Google reCAPTCHA v3 — bescherming van het contactformulier tegen spam. Google verwerkt beperkte technische gegevens voor fraudedetectie. Zie Google Privacy Policy.
• Mapbox — interactieve kaart op de Over ons-pagina. Mapbox kan beperkte locatie- en browsergegevens verwerken bij het laden van de kaart.

Uw gegevens worden nooit verkocht of doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.

• Contactberichten: maximaal 12 maanden na ontvangst, tenzij een langer lopend dossier dit vereist.
• Boekhoudkundige gegevens: 7 jaar conform Belgische boekhoudwetgeving.
• Technische loggegevens (server): maximaal 90 dagen.

Deze website gebruikt geen tracking- of analytische cookies. Wel worden functionele technologieën geladen die noodzakelijk zijn voor de werking:

• Google reCAPTCHA v3 — plaatst een cookie voor spamdetectie (functioneel, geen toestemming vereist).
• Mapbox — laadt kaartbestanden; geen persistente cookies.

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

• Inzage — u mag opvragen welke gegevens wij over u bewaren.
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten verbeteren.
• Verwijdering — recht op wissen ("recht op vergeetwoorden"), tenzij wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
• Beperking — verwerking tijdelijk laten stopzetten.
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat.

Om een verzoek in te dienen, stuurt u een e-mail naar info@nellys.be met vermelding van uw naam en verzoek. Wij behandelen uw aanvraag binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

Bent u niet tevreden over de verwerking van uw gegevens? U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt wanneer onze diensten of de wetgeving wijzigen. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina vermeld. Wij raden u aan deze pagina periodiek te raadplegen.